Campaña RENTA 2021. Novedades y aspectos destacados

Minimizar los costes de presentación de la declaración, facilitar al máximo la realización de los trámites y eliminar las desigualdades de acceso a una información de calidad es el triple objetivo de la Agencia Tributaria con sus novedades en la campaña de la Renta 2021, que despliega su asistencia al contribuyente combinando herramientas telemáticas y telefónicas y manteniendo la asistencia presencial para aquellos que la siguen necesitando. Comentamos algunas de ellas, así como aspectos relevantes en este año.

En cuanto a los medios y canales de la AT en la actualidad, el más utilizado es Internet a través del servicio Renta WEB, disponible en la sede electrónica. Además, ofrece a los contribuyentes un servicio de atención telefónico mediante el Plan «Le Llamamos» (PLL), configurado como un sistema de asistencia telefónica tanto para cumplimentar la declaración como para hacer su presentación. Es seguro en su funcionamiento, sencillo en su uso y asegura la misma calidad de asistencia que en la atención presencial porque los operadores que lo atienden son los mismos empleados de la Agencia Tributaria que prestan sus servicios en las oficinas.

Para su uso en dispositivos móviles inteligentes (smartphones y tabletas), la hay disponible una app que permite realizar los trámites más habituales relacionados con la presentación de la declaración del IRPF, incluyendo la presentación a un solo clic.

Y para aquellos ciudadanos con dificultades de acceso a Internet o a la información telefónica, continuará prestando la tradicional asistencia presencial en las plataformas de renta habilitadas al efecto a partir del 1 de junio.

La campaña recién iniciada se presenta con un calendario similar al del año pasado y con evidentes mejoras en las herramientas de asistencia puestas al servicio de los ciudadanos. Como fechas clave destacamos el 27 de junio, último día para presentar declaración con domiciliación y el 30 de junio, fecha en la que termina el plazo voluntario de declaración.

Es de destacar que además la AT tiene disponibles herramientas accesibles a través de la sede electrónica que dan respuesta a las preguntas más habituales de los contribuyentes, con una serie de preguntas frecuentes de fácil consulta y de respuesta inmediata: los informadores de renta.

El informador de renta ofrece información de los aspectos más generales a tener en cuenta en la declaración de la renta, trece bloques de información que permiten, además de la consulta on line, la descarga de la información consultada en formato PDF.

El informador de renta para actividades económicas, que ya se encuentra disponible, ofrece información sobre cómo determinar el rendimiento de una actividad económica, sobre las obligaciones fiscales a efectos del IRPF para quienes desarrollan una actividad y que resuelve asimismo las dudas que se plantean habitualmente en la cumplimentación de la declaración de Renta.

ASESORIA_Novedades Renta 2021 Blog

 

Si con el acceso a los informadores de renta las dudas del contribuyente no quedaran resueltas, el servicio permite el acceso a un chat que atienden especialistas de la Administración Digital Integral de la Agencia Tributaria en el que se puede obtener información personalizada y con más detalle. El servicio de chat está disponible de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.

El uso de las nuevas tecnologías alcanza su punto más novedoso en la utilización de técnicas de inteligencia artificial para mostrar mensajes personalizados que informan al contribuyente de posibles errores en la cumplimentación de la declaración. Estos mensajes son meramente informativos y se muestran únicamente cuando los datos que se están consignando en la declaración por el contribuyente difieren de los que ya dispone la Agencia (generalmente por declaraciones de terceros).

Esta web utiliza las cookies _ga/_utm propiedad de Google Analytics, persistentes durante 2 años, para habilitar la función de control de visitas únicas con el fin de facilitarle su navegación por el sitio web.
Si continúa navegando consideramos que está de acuerdo con su uso. Podrá revocar el consentimiento y obtener más información consultando nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies